FAQ
Wie läuft meine Bestellung im OTTO FUCHS Online-Shop ab?
Eine Bestellung im OTTO FUCHS Online Shop ist ganz einfach: Wählen Sie die Anzahl Ihrer gewünschten Artikel und legen Sie diese in Ihren persönlichen Warenkorb. Artikel, die bereits im Warenkorb liegen, können jederzeit gelöscht oder in der Anzahl geändert werden.
Sind Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden, initiieren Sie den Bestellvorgang. Sie werden nun durch den Bestellvorgang geführt.
Am Ende des Bestellvorganges haben Sie natürlich auch die Möglichkeit, einzelne Eingaben zu korrigieren. Durch Bestätigung dieses Schrittes wird Ihre Bestellung dem System übertragen und Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail zugesandt.
Jetzt treten wir in Aktion. Ihre Bestellung wird schnellstmöglich durch unser Team im Präsentstudio Soennecken bearbeitet und an Sie versendet.
Die Bezahlung Ihrer Bestellung erfolgt über PayPal. Über diese Funktion können Sie entweder mit Ihrem PayPal-Konto, über das Lastschriftverfahren oder via Kreditkarte bezahlen.
Direkt im Anschluss an Ihre Bestellung über diesen Shop erhalten Sie eine Bestell-Eingangs-Bestätigung.
Versandkosten
Wir versenden Ihre Bestellungen ausschließlich per UPS Paketdienst. Die Kosten pro Sendung und Paket betragen pauschal 6,95 Euro. Dieser Preis gilt nur für Inlands-Sendungen. Besteller, die eine ausländische Lieferadresse angeben, werden von uns persönlich über die jeweiligen Versandkosten einer Bestellung informiert.
Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Zoll-Kosten entstehen können, wenn Sie außerhalb Deutschlands beliefert werden möchten. Zudem unterliegen einige Waren Zollbeschränkungen, sodass diese grundsätzlich nicht in bestimmte Länder geliefert werden können. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie uns bitte vorher, damit wir Ihnen ganz individuell weiterhelfen können.
Versandzeiten
Sie erhalten Ihre Sendung per UPS innerhalb von 2–4 Arbeitstagen (Inland) nach Buchungseingang Ihrer Bestellsumme.
Bestellungen außerhalb Deutschlands benötigen in der Regel etwas länger, eine genaue Zeitangabe kann aufgrund der internationalen Liefer-Gegebenheiten an dieser Stelle nicht genannt werden. Wenn Sie eine Lieferung außerhalb Deutschlands wünschen, treten wir grundsätzlich persönlich mit Ihnen in Kontakt, bei dem Sie auch die genaue Lieferzeit von uns erfahren.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Präsentstudio SOENNECKEN e.K., Volmarsteiner Str. 2, 58089 Hagen, T. +49 2331 9488-0 F. +49 2331 9488-88, E-Mail: info@praesentstudio.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir holen die Waren ab. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.